一项最新研究显示，在豪华汽车制造商中，特斯拉的客户满意度已追平雷克萨斯。
美国客户满意度指数（ACSI）是衡量商品和服务经济产出质量的一项全国性指标，有助于消费者根据他人的经验做出决策。该指数由密歇根大学开发，有助于跟踪美国 400 多家最大公司的客户满意度。
ACSI 发布的 2023 年美国汽车行业研究报告显示，特斯拉在豪华汽车制造商中与雷克萨斯并列第一。
去年，雷克萨斯在满分 100 分中获得了 84 分。今年，该公司仅下滑1分至83分，而特斯拉则从79分提高到83分，与雷克萨斯并列第一。
根据 ACSI 报告，技术是年轻豪华车买家的一个主要因素，越来越多的年轻人正在购买符合这一类别的汽车。
调查称：”对于这些年轻买家来说，技术是驱动因素。在这方面，豪华车不负众望，它们以 83 分比 78 分的优势超过了大众市场。”
年轻购车者对购买豪华车的满意度高于购买大众车的购车者。年轻人的定义是年龄在 26 岁至 41 岁之间的人，他们对豪华车的整体满意度比购买大众车的人高出 5 分，分别为 82 分和 77 分。
就整个行业而言，客户满意度提高了 3%，达到 79 分。
密歇根州立大学市场营销副教授兼 ACSI 名誉研究主任福雷斯特-莫格森（Forrest Morgeson）说：”对汽车行业的整体满意度已完全回升到大流行前的水平，尽管利率上升，但消费者需求依然强劲。大流行期间导致生产放缓的供应链问题已开始减弱，更多的汽车已恢复库存。驾驶者体验的几乎所有方面–包括驾驶性能、安全性、可靠性、油耗和保修–都有所改善。而且，尽管价格上涨，但人们的价值感也有所提高。这些因素都预示着 2023 年下半年汽车制造商及其销售数字的良好发展。”
特斯拉已被其他出版物冠以豪华车之王的称号，包括今年早些时候Experian 的认可。
原创文章，作者：特来讯，如若转载，请注明出处：https://teslaside.com/news/7875/
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