特斯拉、通用汽车和林肯 Corsair 领跑2024年汽车品牌忠诚度榜单。该奖项旨在表彰汽车行业各细分领域的卓越表现。
标普全球移动（S&P Global Mobility）今日公布了 2024 年汽车忠诚度大奖获奖名单，表彰汽车行业各细分领域在客户忠诚度方面的杰出表现。
通用汽车荣获“制造商整体忠诚度”奖项，特斯拉则斩获“品牌整体忠诚度”大奖。
基于 2024 年 1 月至 12 月的消费者购车数据，行业整体忠诚度连续第三年实现同比微增。2024 年品牌忠诚度达到 51.6%，较 2023 年的 51.0% 提升 0.6 个百分点。
这一增长伴随着客户重返市场购车量同比增长 4%，表明不仅更多消费者选择再次购车，且在购车时倾向于保持原有品牌选择。
“尽管品牌忠诚度尚未恢复至疫情前水平，但我们观察到消费者回归熟悉品牌的持续趋势，”标普全球移动汽车洞察部门总裁乔·拉菲尔表示，“在当前行业面临关税政策调整和贸易波动带来的需求不确定性时期，客户留存率将成为衡量品牌健康度的重要指标。”
2024 年度获奖亮点
标普全球移动忠诚度大奖基于对 2024 年度美国市场超过 1,310 万辆新零售车辆注册数据的分析。
奖项通过追踪拥有新车的家庭再次购车时选择同品牌、同车型或同制造商的行为，突显品牌忠诚度的重要性。
今年通用汽车和特斯拉延续了往届辉煌战绩。通用汽车在“制造商整体忠诚度”类别中实现十连冠，这是该制造商 29 年来第 21 次获此殊荣。
特斯拉则连续第三年包揽“品牌整体忠诚度”、“民族市场品牌忠诚度”和“最高转化率”三项大奖。
斯巴鲁在 2022 年后重夺“经销商整体忠诚度”奖项，而新晋获奖者林肯 Corsair 和路虎分别斩获“车型整体忠诚度”和“品牌忠诚度最大进步奖”。
“本年度获奖名单充分体现了行业各层级对客户忠诚度的差异化投入，”标普全球移动忠诚度分析副总监文斯·帕洛马雷斯指出，“从通用汽车和特斯拉持续强劲的客户维系表现，到路虎等品牌在忠诚度提升方面的努力，乃至各细分市场获奖车型的卓越表现，整个行业比以往任何时候都更重视客户留存。”
原创文章，作者：特来讯，如若转载，请注明出处：https://teslaside.com/news/22018/
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